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  • 2016年迎国庆演讲比赛

    笔尖上的承诺与奉献

    来源:本站编辑    阅读:1417    发布时间:2016-11-29

     

     

    尊敬的各位领导、各位同事:

    大家好!我是来自江北营业部的一名员工,今天我给大家演讲的题目是:笔尖上的承诺与奉献。

    人从来到世上,到求学、工作,最后到晚年生活,短短数十载,但真正对社会做出贡献也就几十年时光,民以食为先,食以水为贤,水与人们生活息息相关,而我选择了供水行业水表抄计这个职业,这是一个平凡而又伟大的工作,这个职业需要的是一个平常的心态,一种持之以恒、坚持的心态,因为它的工作性质是除了数字在不停的变化,除了抄表员脚下的步伐变得更快,除了抄表的环境变得越来越差以外,剩余就是日复一日重复着数字的抄计与录入同样的事情,这不但磨练了我们的心志,更锻炼了我们的毅力。

    我作为城市供水行业中一名普通员工,肩上也担负起了平凡而又重大的使命,因为我现在的工作性质是抄计,需要对我所负责的所有用户的每月用水量,用水性质,准确的做出抄计,因为我们是第一线工作人员,面对着各种各样的用户提出各类的问题,我们要认真、准确、客观、礼貌的做出回答。这也锻炼了我们身处社会中,人与人之间的交流和沟通的能力,也让我们从中领悟到了做人的标准。

    记得在我刚刚接手抄计工作的时候,在一个周末的上午,我在一个小区里抄表,因为是周末所以在小区里玩耍的人很多,看到在抄表,就有很多人围了过来,其中有位老大妈问道:你一个男孩子干抄表的工作,能干好吗?抄表需要细心的人,这样才能把表抄好,抄准确。我当时对她心里对我的一种不信任,心里也不是滋味,但我仔细一想,她的这种不信任,对我也是一种鞭策,于是我暗下决心在我以后的抄计工作中,不能有错抄,误抄,漏抄等过错,做一个优秀的抄表员。

    就在本月的抄表中,我遇到了一个特殊的情况,我刚把一用户表抄完,正准备离开时,这家用户冲了出来,满脸怒气的冲我说:“你会不会抄表,你们独家经营,想给我抄好多就给我抄好多,你笔杆子一挥,我的票子就没有了,简直没王法了,你们就这么坑人吗?”声音是越来越大,抱怨的话和骂人的话就像连珠炮样铺天盖地而来,压得我直喘不出气来。当时我没有慌张,因为我是看表抄计,没有少抄,更没有多抄,这是我作为一名抄表员在笔尖上的承诺,而是很礼貌的对她说:“请不要激动,我们所抄计的水量都是水表上面所反映的数据,并非乱抄,出现这种情况,一是检查你家中水管是否存在暗漏;二是你家人外出有没有关水龙头;三是本月与上月比有无明显用水量增加,如打扫清洁或者人来客多;四是水表存在问题需校表。”同时请你把水费单给我看一看,我看了一下她当月的用水量有30多吨,说实话,作为一个普通家庭,30多吨水确实有点多,于是我对她说,我现在重新给你再核对一下表,可核对表后一看,确实用了30多吨,因为我以前干过维修工作,于是我就到她家查看管网却未发现有漏水情况,正当我要对她说你可以申请校检水表时,她的小孩跑过来对她说,妈妈前几天因为停水,我第二天从学校回到家,进门就听到水声,一看水龙头开着,所以这个月的水量高,这是我们自己的责任,当他妈妈听到后,非常惭愧的对我道歉,我也非常客气的说:“查到问题就好,请以后注意并请节约用水。”通过这一件事,我认识到当时我要不冷静处理的话,不但事情得不到解决,反而会更加恶化,并在广大的用户心中对我们供水人员的形象,素质大打折扣,但现在由于冷静的处理,亲和的服务,让事情圆满的解决,我们供水人的形象、素质在广大用户心中得以提升,我感到十分自豪,这也让我学到了如何做好一个人,做对每一件事。

    作为一名抄表员,在这不停变化的阿拉伯数字中,唯有不变的是我们供水人的数十载青春的奉献,唯有不变的是我们在平凡的工作岗位上的一颗炽热的心和坚定的信念,这是“为人民服务最真实的写照,我永远热爱这份平凡而又伟大的工作,并干好这份抄表工作。我永远都会在我的笔尖上公平的许下诺言;在笔尖上的诺言永不变色。我为我是一个供水人骄傲,更为我是一个小小的抄表员而骄傲。(张巍鼓励奖)

     

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