bet16瑞丰手机版

<cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • <cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • <cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite><cite id="xz27z037ya"></cite>
  • 党群工作

    真诚搭建连心桥

    来源:本站编辑    阅读:3739    发布时间:2008-07-03
      

    真诚搭建连心桥

              ----优秀共产党员先进事迹材料 文仕龙

    公司客户部承担着公司对外服务,对内协调的工作,是公司服务形象的一个重要展示窗口,也是联系成千上万用户和公司的桥梁。尤其是在公司推行标准化管理,把“优质安全供水,诚信满意服务’’作为公司的服务目标的新形势下,努力搭建好这个桥梁,为用户服好务,让用户与公司心连心,既是我作为一名客户部经理的本职,又是一名党员的应尽职责。2 0 07年,我带领客户部的全体员工本着“真诚沟通,用心服务’’的理念,推行亲情化服务,为公司赢得了较好的社会声誉。

     

    用户为本  务实解难

     

    客户服务工作的中心都是围绕着用户,用户的满意是我们各项工作的出发点和落脚点,为此我坚持把“民心、民情、民声、民意”作为我工作的重心,各项工作坚持按为民、利民、惠民的原则办理,急用户所急,解用户所难。对于个别供用水矛盾,耐心解释,并设身处地为用户着想,竭力帮助用户,让用户满意而归。2007年我们接到江北佛家湾片区用户反映水压不足的情况,我及时组织技术人员到现场踏勘,查明该供水管网口径太小,随着居住人口增多,造成该片区高楼层用水困难,用水高峰无水可用。我及时将这一情况向公司报告,引起公司高度重视,投入资金2 0多万元对佛家湾管网免费进行改造,并免费对用户进行了引入管接入,彻底解决了该片区居民的用水困难。2007年还先后解决了草坝街拆迁还房、东岳庙小区、东城农贸市场等用户用水困难,赢得了用户的赞誉。

     

    内外协调  提高效能

     

    客户服务要快、要细、要实,做到这几点就要求公司服务部门内部要协调,部门之间要协调,这样我们的工作效率才高,用户才会满意。2 0 07年,我从强化客户部内部管理着手,加强前后台管理,认真督查用户“三来”记录及处理情况,对处理不落实的认真督办,限时处理。同时我还加强与系统各部门的沟通、协调、配合,提高了服务效能,以往普遍存在的“推、拖、扯’’现象大为改观,随意停水现象基本杜绝,用户对公司的服务效率普遍满意。同时,2 0 07年我们针对新出台的水价及公司的《户表安装办法》部分用户不理解的情况,及时向用户耐心进行宣传解释,取得了用户的理解,推进了这些政策的顺利实施。

     

    勤恳工作  推动发展

     

        俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝’’,我作为客户部的负责人,兢兢业业干好本职工作,带领整个部门不断发展是我义不容辞的责任,也是党员先锋模范作用的具体体现。2 0 0 7年,我立足客户郎工作职能,从转变员工的服务理念着手,全力提高服务效能,打造窗口服务形象,务实解决用户困难,全年共接受用户求助100条,处理9 8件,用户满意率达到9 0%。2 0 07年,我们稳步进户表改造工程,不断扩大供水市场,全年共新增用户7 8 0 0户,维修更换智能表1 0 0 0户。同时,还加大了巡查力度,于7月进行了供水市场专项整治,维护供水市场秩序,查处偷盗用水20余处,损坏供水设施1 0余处,共为公司挽回经济损失近1 0万元。通过我和部门全体员工的不懈努力,客户部各项工作有序推进,不断发展。

        在公司和用户这座连心桥上,我只是一个桥墩,我只是在用一名普通党员的真诚、爱心和汗水为这座桥越来越坚固,越来越通畅而努力。我坚信在公司党政班子的领导下,公司的服务水平会上到一个新台阶,用户一定会对我们的服务越来越满意!

    • 保存
    • 打印
    • 关闭